HumasBone – Dinas Komunikasi, Informatika, dan Persandian Kabupaten Bone terus meningkatkan kualitas pelayanan berbasis digital dengan meluncurkan Hotline WhatsApp Pengaduan Gangguan Jaringan bernama DISKOMINFOCARE, serta menghadirkan Chatbot layanan informasi DIALOK (Digital Assistant – Layanan Otomatis disKominfo) sebagai fitur baru pada website resmi Pemerintah Kabupaten Bone, bone.go.id.
Peluncuran dua layanan ini menjadi langkah strategis Diskominfo Bone dalam menyediakan akses informasi yang lebih cepat, mudah, dan responsif bagi seluruh perangkat daerah.
Hotline DISKOMINFOCARE
Hotline pengaduan gangguan jaringan kini tersedia melalui WhatsApp 0851 1992 8019. Melalui layanan ini, perangkat daerah dapat melaporkan berbagai kendala teknis seperti:
-
gangguan koneksi internet,
-
jaringan tidak stabil,
-
indikasi kerusakan perangkat jaringan.
Setiap laporan akan dipantau melalui sistem monitoring pusat sehingga tim teknis dapat melakukan penanganan dengan lebih cepat, tepat, dan terarah.
Chatbot DIALOK di bone.go.id
Diskominfo Bone juga menghadirkan Chatbot DIALOK, yang dapat diakses langsung melalui halaman utama situs bone.go.id. Chatbot ini menyediakan informasi instan dan panduan singkat terkait berbagai layanan Diskominfo, antara lain:
-
prosedur penggunaan email resmi pemerintah daerah,
-
mekanisme registrasi dan aktivasi Tanda Tangan Elektronik (TTE),
-
layanan hosting website dan aplikasi perangkat daerah,
-
panduan unggah artikel atau berita pada website perangkat daerah,
-
informasi bantuan teknis dan kontak WhatsApp DISKOMINFOCARE.
DIALOK dirancang untuk memberikan respons cepat atas pertanyaan umum tanpa harus menunggu petugas, sehingga mempercepat pelayanan dan memudahkan perangkat daerah memperoleh informasi yang dibutuhkan.
Dengan hadirnya layanan DISKOMINFOCARE dan fitur chatbot DIALOK, Diskominfo Bone menegaskan komitmennya dalam menyediakan layanan digital yang informatif, responsif, dan mendukung kelancaran penyelenggaraan pemerintahan melalui konektivitas dan akses informasi yang andal.(wf)
